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L'impression ne démarre pas

  1. Contrôle 1 Vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

    Le témoin ALIMENTATION (POWER) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.

    Remarque

    • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Le témoin ALIMENTATION (POWER) clignote pendant que l'ordinateur traite les données et les envoie à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

  2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

    Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez les éléments suivants :

    • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

    • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

  3. Contrôle 3 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles.

  4. Contrôle 4 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

    L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

    • Pour Windows :

      Vérifiez que « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que votre imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

    • Pour Mac OS :

      Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que l'imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez l'imprimante en choisissant Imprimante par défaut.

  5. Contrôle 5 Définissez le port d'imprimante correct. (Windows)

    Assurez-vous que le port de l'imprimante est configuré.

    1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.

    2. Effectuez les paramétrages suivants.

      • Sous Windows 10, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration > Afficher les périphériques et imprimantes.

      • Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.

      • Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.

      • Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.

      • Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.

    3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante.

      • Sous Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

      • Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series Printer » (où « XXX » représente le nom de votre imprimante) et sélectionnez Propriétés.

    4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.

      Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où « n » désigne un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX series » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants (Print to the following port(s)).

      • Si la configuration est incorrecte :

        Réinstallez le pilote d'imprimante à partir du CD-ROM d'installation ou depuis le site Web de Canon.

      • Si l'impression ne démarre pas alors que l'imprimante est connectée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné :

        Sous Windows 10, cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Toutes les applications, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, puis sélectionnez Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le bon port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.

        Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer My Printer. Si My Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez « My Printer ».

        Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le bon port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.

        Sous Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, cliquez sur Démarrer et sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le bon port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.

        Si le problème n'est pas résolu, réinstallez le pilote à partir du CD-ROM d'installation ou du site Web de Canon.

  6. Contrôle 6 La taille des données d'impression est-elle particulièrement importante ? (Windows)

    Cliquez sur Options d'impression dans la feuille Configuration de la page du pilote d'imprimante. Ensuite, dans la boîte de dialogue affichée, définissez l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.

    * Cela peut diminuer la qualité de l'impression.

  7. Contrôle 7 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.